Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Ücretim Eksik Yatırılacak Deniyor Ve Ödeme Yapılmıyor

Mazi Butik’ten 22.11.2025 tarihinde m89246563 numaralı siparişimle türlü pileli elbise satın aldım. Ancak tarafıma siparişimle ilgisi olmayan düz penye bir elbise gönderildi. Bunun üzerine ürünü 24.11.2025 tarihinde iade ettim. İade sürecinde tarafıma 15 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Ürüne karşılık 1.140 TL ödeme yapmış olmama rağmen, bugün itibarıyla 15 günlük süre dolduğu halde hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Üstelik bana paramın eksik yatırılacağı ifade edildi, hem eksik ödeme yapılacağının söylenmesi hem de şu ana kadar hiçbir ücret iadesi yapılmaması mağduriyetimi daha da artırdı. İade kargosunda benden hiçbir ücret talep edilmedi, buna rağmen iade tutarını eksik yatıracaklarını belirtmeleri de kabul edilebilir değil.

Mazi Butik ile WhatsApp üzerinden yazışarak defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak müşteri hizmetleri numaralarının kapalı olması ve geri dönüş yapmamaları nedeniyle muhatap bulamıyorum, kendimi kesinlikle müşteri olarak ciddiye alınmıyormuş gibi hissediyorum.

Ödemesini yaptığım 1.140 TL’nin, iade sürecinde bildirilen taahhütlere uygun şekilde, hiçbir kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeden tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.