Mazi Butik'ten İade Ücretim 17 Gün Sonra Hâlâ Gelmedi

Mazi Butik’ten 7 Temmuz’da 1.200 TL değerinde bir adet elbise sipariş ettim. Ürünü iade etmek zorunda kaldım ve 27 Temmuz’da tarafıma iade onayı verildi. MB60208435 numaralı siparişime ilişkin iade onayına rağmen üzerinden 17 gün geçmesine karşın hâlâ hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Siteyle iletişime geçtiğimde, her seferinde “banka sırasına göre, işleminiz 15 gün içerisinde gerçekleşecektir” deniliyor ancak bu süre dolmasına rağmen iade hiçbir şekilde gerçekleştirilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon daha çalmadan direkt meşgule düşüyor ve yetkili birine ulaşamıyorum. Bu süreçte tamamen mağdur ediliyorum. Üstelik üniversite öğrencisiyim ve bu tutar benim için gerçekten önemli.

MB60208435 numaralı siparişime ait 1.200 TL tutarındaki iade ücretimin, herhangi bir ek oyalama olmadan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.