Mazibutik'ten Geciken İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Instagram’daki Mazibutik sayfasından toplam dört takım kıyafet satın aldım. Gelen ürünlerden üçü büyük olduğu için 3 Aralık’ta iade ettim ve iki ayrı paket halinde kendilerine gönderdim. Bu paketlerden birinin kargo gönderi numarası 144681206447’dir. Ürünler kendilerine ulaştıktan sonra tarafıma 15 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı yazılı olarak bildirildi.

İade tutarımın biri 2.049,81 TL, diğeri ise 589,95 TL olmak üzere toplamda ciddi bir meblağ olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 29 gün geçmesine karşın hiçbir ödeme yapılmadı. Sürekli “paranız yatacak, 15 iş günü, biraz daha bekleyin” denilerek oyalandım, şimdi ise attığım mesajlara hiç cevap verilmemeye, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamaya başlandı.

Hem yazılı olarak verdikleri süreye uymamaları hem de iletişime geçmemeleri sebebiyle mağdur durumdayım. İade ettiğim ürünlere ait toplam ücretin, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Mazibutik hakkında gerekli resmi şikayet ve hukuki başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.