İade Onaylandı Fakat Para İadesi Uzun Süredir Yapılmadı

Mazi Butik’in kendi web sitesinden bordo renk bir takım satın aldım. Ürün bedeni büyük geldiği için iade ettim ve 16 Eylül tarihinde iadem kendilerine ulaştı. İade işlemimle ilgili bana 17 Eylül’de SMS ile “MB1109420241” numaralı iade onaylandı mesajı gönderildi. Ancak, bugün 13 Ekim olmasına rağmen para iadesi tarafıma yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iademin 2 Ekim’de onaylandığını ve onay tarihinden itibaren 15 gün içinde iade yapılacağını söylediler. Ancak ürünümün kendilerine ulaşmasının üzerinden çok daha uzun süre geçti ve hala ödeme yapılmadı. Kapıda kredi kartı ile ödediğim 819,90 TL’lik alışverişimin iadesi olarak 649,91 TL onaylandı ve bu tutarın da tarafıma yatırılmasını bekliyorum.

İade tutarının bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.