Trendyol'da Satıcı Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

24 Eylül tarihinde saat 03:00 civarında Trendyol uygulamasında TV bakıyordum. Maykis firması adlı satıcı, fırsat ürünü olarak kampanyalı bir TV satıyordu. Ben de Trendyol'a güvenerek bu alışverişi yaptım. Alışveriş bittikten 10-15 dakika sonra, 0850 ile başlayan bir numara beni Trendyol müşteri temsilcisi adı altında aradı. Satıcının fiyatı yanlış girdiğini, telefonda siparişi iptal edeceğini ve bana vereceği IBAN numarasına parayı yollarsam mağdur olmamam için ürünü kargolayacaklarını söyledi. İtibar etmeyip telefonu kapattım. Sabah Trendyol müşteri hizmetlerini arayıp sordum, tabii ki böyle bir şey olmayacağı cevabını aldım. Kendilerine, ürün gelmezse satıcı beni mağdur etti ve suçlu, satıcı ürünü yollarsa sisteminiz hacklendi; bunun için bir ceza veya çözüm var mı dedim. Teşekkürler dediler, gereken yapılır dediler. Malum, Trendyol gibi bir sisteme güvenmeyip ne yapalım. Bugün 26 Eylül, kargoya ürün verilmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise gayet çözümsüz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Ben firmaya değil, Trendyol'a güvenerek alışveriş yapıyorum. Onlar ya bilgilerimizi paylaşıyor ya da sistemleri hacklenmiş ve mağdur olmamıza sebebiyet veriyorlar (eğer boşluğumuza gelip para yollasak), ama hiçbir sorumluluğu kabul etmiyorlar. Eminim bu şekilde mağdur olan birçok insan da vardır. Trendyol firmasından bu konuda şikayetçiyim. Siparişimi de iptal etmedim, sürecin takipçisi olacağım. Biz Trendyol firmasına güvenerek alışveriş yapalım, onlardan bir şekilde alınan bilgilerimizle başkaları bizi mağdur etmeye çalışsın, Trendyol ise hiçbir yaptırım uygulamadan işine devam etsin. Bu, bu kadar büyük bir firmaya yakışmadı bence.