Trendyol'da Dijital Kod Mağduriyeti: Alıcıyı Korumayan Sistem

Trendyol üzerinden igf Dijital Hizmetler isimli bir satıcıdan dijital bir kod satın aldım. Satıcı sorduğum sorularda sürekli 1 saat içinde kod size iletilecek şeklinde otomatik mesaj gönderip kodu iletmedi. Trendyol canlı destek hattını arayıp şikayette bulunup tarafıma iletilmeyen bu hizmeti iptal etmek istediğimi belirttim ancak Trendyol 24 saat dolmadan işlem yapılamayacağını söyleyerek beni oyaladı. Satıcı 24 saat geçmesine rağmen gönderimi yapmadı. 24 saat dolduktan sonra tekrar Trendyol ile iletişime geçip durumu aktardım, iptal istediğimi söyledim. Kaydınız oluşturuldu talebiniz alındı diye bilgi verilmesine rağmen uzun saatler yine dönüş olmadı. Olayın üzerinden yaklaşık 36 saat geçince firma artık ihtiyacım olmayan başka satıcıdan temin ettiğim kodu bana gönderdi. Trendyol satıcı korumak adına beni oyalayarak bu mağduriyeti yaşattı. Trendyol'a güvenerek bir alışveriş yapmanın çok büyük bir hata olduğunu, alıcıyı asla korumadıklarını tam tersi mağdur etmek için oyalayarak satıcılara haksız zaman kazandırıp kendi kazançlarına odaklandığına şahit oldum. Her şey bittikten üzerinden neredeyse 2 geçtikten sonra arayıp, kodunuz geldi. Şikayeti kapatıyoruz diye dalga geçer gibi arayıp sorun olmadığını teyit ettirmeye çalışmalar çok çirkin. Trendyol firmasına güvenip dolandırılmalarına maruz kalmamak için çok dikkatli olmanızı tavsiye etmekteyim. Trendyol asla ve asla alıcıyı korumamakta, tam tersi oyalayarak elini kolunu bağlamakta.