Denizli Evora Maydanoz Döner Şubesinde Personelin Hakaret Ve Şiddet Davranışı

Bu akşam Denizli Evora Maydanoz Döner’in Kampüs şubesinde oğlumla birlikte ciddi bir sorun yaşadım ve hem işletmeden hem de iki personelden şikayetçiyim. Saat yaklaşık 20.30 civarında dürüm menü siparişi verdik. Oğluma gelen tavuk dürümün içinde ne marul ne domates ne de başka bir malzeme vardı, ilk defa böyle bir tavuk Dürümle karşılaştım. Ayrıca dürümün tadı da çok ağır ve tuhaftı.

Bu nedenle yemeğin iptal edilmesini ve ödemenin iadesini istedim. Tezgahtaki bayan çalışan, “Bizde iptal ve iade yoktur.” diyerek kaba bir şekilde ve bağırarak konuştu, “Yapamam, sen sabaha kadar bekle iptal için.” şeklinde ifadeler kullandı. Ben de memnun kalmadığım ve yemediğim bir yemeğin iadesini istediğimi söyledim. Orada duran diğer erkek çalışan ise “Bizde böyle bir kural yok.” diyerek aynı şekilde kaba davrandı.

Tartışma sırasında hem kadın hem erkek çalışan bana yönelik ağır küfür ve hakarette bulundular. “Si**r git or**pu vermiyoruz, de*ol buradan.” gibi ifadeler kullanıldı. Erkek çalışan iki defa üzerime yürüdü, beni dövmek için hamle yaptı; araya müşteriler ve yanımdaki oğlum girdi. Kadın çalışan da hem küfür etti hem hakaret etti hem de el kol hareketleriyle tutumunu sürdürdü. Yaşanan bu gerginlikte ben de hakaretlere istinaden elimdeki kepçeyi fırlattım ancak hiçbir şekilde fiziksel saldırıda bulunmadım.

Bu süreçte 690 TL kare kod ile ödeme yaptık. Böyle bir üslup, şiddet eğilimi ve hakaretin bir işletmede kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu iki personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili geri dönüş yapılmasını istediğim için numaramı Kampüs şubesine bıraktım, aranarak bilgilendirilmek ve bu olayla ilgili net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.

Yaşananları ilgili resmi mercilere de şikayet edeceğimi belirtmek isterim. Müşteriye bu şekilde davranan personellerin çalışmaya devam etmesinin işletme için büyük bir kayıp olduğunu düşünüyorum ve hem maddi hem manevi olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca en son bayan elindeki kepçeyi üzerime attı ve kıyafetlerim sos oldu hem paramla yemek yemene gittik hem mağdur olduk hem kıyafetlerim yağ ve sos oldu mağduriyetimin giderilmesi için talep ediyorum bu 2 personelden şikayetçi yim