Maydonoz Döner Alerjisi Olmasına Rağmen Yanlış Tavuk Döner Getirildi Ve Personel Hakaret Etti

07.09.2026 tarihinde saat 17:30 civarında kızımla birlikte Maydonoz Döner Balıkesir Edremit şubesine gittik. Benim tavuğa karşı alerjim olduğu için özellikle iki adet medium et döner menü siparişi verdik. Sipariş sırasında kasada “1 alana 1 bedava” kampanyası olduğu söylendi, biz de bunu kabul edip üst kata çıktık.

Siparişimiz geldiğinde kızım dönerden bir ısırık alınca et döner yerine tavuk döner getirildiğini fark ettik. Ben alerjim sebebiyle ürüne hiç dokunmadan aşağıya indim ve et döner istediğimizi, bize yanlışlıkla tavuk döner getirildiğini görevliye ilettim. Görevliler kendi hatalarını telafi etmek yerine son derece küçümseyen bir yüz ifadesiyle sadece “tamam” demekle yetindi. Tam merdivenlerden yukarı çıkarken arkamdan “Çöp oldu işte dönerler” şeklinde saygısızca konuştuklarını duydum.

Bu üsluba rağmen sakinliğimi koruyarak yukarı çıktım ve maruz kaldığım bu çirkin tavır nedeniyle siparişi iptal etmek istediğimi garson kıza söyledim. Sadece kızımın dokunduğu bir tavuk döner menü ve bir kolanın ücretini ödeyeceğimi belirttim. Yaklaşık 10 dakika sonra, aşağıda arkamdan konuşan personel yukarı geldi. Siparişi iptal ettiğimizi yinelediğimde, yüzümüze karşı “Bu da çöp oldu, size helal etmiyorum” şeklinde konuşarak son derece ağır ve saygısız ifadeler kullandı, adeta yiyip para ödemiyormuşuz gibi muamele gördük.

Bunun üzerine hızlıca aşağıya inerek hak etmediklerini düşündüğüm halde kasanın önüne üç adet 200 TL bıraktım ve toplam 600 TL ödeyerek şubeden çıktık. Hayatımda ilk defa hatayı yapan taraf tarafından bu kadar aşağılandım, üstelik çocuğumun yanında bu şekilde rencide edildim. Haksız oldukları bir durumda müşteriye bu kadar küçük düşürücü ve aşağılayıcı bir üslupla yaklaşılmasını hiçbir işletmede görmedim ve bunu büyük bir saygısızlık olarak değerlendiriyorum. Bundan sonra Maydonoz Döner’i tercih etmeyeceğim.

Maydonoz Döner gibi kurumsal bir markanın çatısı altında, müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeyen, esnaflıktan uzak ve insanları parasıyla mağdur eden personellerin çalıştırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Edremit şubesinde belirtilen saatte görevli personelin ve kamera kayıtlarının incelenmesini, bu saygısız davranışla ilgili tarafıma acilen kurumsal bir geri dönüş yapılmasını ve özür beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.