Yanıltıcı Tanıtım Ve İade Sürecinin Yokluğu

09.11.2026 tarihinde maximagaza.com internet sitesinden Hotpower marka 6632 model ürünü 799 TL ödeyerek satın aldım. Sitedeki tanıtım videosu ve görsellerde gösterilen ürünle gönderilen ürünün hem görüntüsü hem de fonksiyonel özellikleri tamamen farklı çıktı.

İlana göre güçlü motorlu, çok parçalı ve belirli özelliklere sahip şarjlı oto süpürgesi beklerken, bana gelen ürün tanıtımdakiyle uyuşmayan, çok daha basit ve özellikleri kısıtlı bir el süpürgesi oldu. Ürünün performansı da tanıtımda anlatıldığı gibi değil ve vaat edilen hiçbir fonksiyonu karşılamıyor. Kısacası tanıtımda gösterilen ürünle gönderilen ürün arasında bariz bir aldatmaca söz konusu.

Kargonun içinden herhangi bir fatura çıkmadığı için firmayla resmi bir irtibat da kurulamıyor, ne muhatap bulunabiliyor ne de sağlıklı bir iade süreci başlatılabiliyor. İnternet sitesinde de açık ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı göremiyorum.

Ben, tarafıma tanıtımdakiyle aynı özelliklerde ürün gönderilmesini ya da mevcut ürünün iade alınarak 799 TL ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı tanıtım ve sahte ürün gönderimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka tüketicilerin de mağdur edilmemesini istiyorum.