İlan Edilen Süpürge Yerine Düşük Çekim Gücü Ürün Gönderildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Maximagaza.com isimli internet sitesinden 19 Nisan 2026 tarihinde, ilanda 3 kademeli ve 20.000 Pa çekim gücüne sahip olarak belirtilen iki adet araç süpürgesi sipariş ettim. Bu sipariş için toplam 1.600 TL ödeme yaptım. Ürünler 21 Nisan 2026 tarihinde Aras Kargo ile, 6419966213873 takip numarasıyla Ankara Mamak’taki adresime teslim edildi.

Kargoyu açtığımda ise ilandaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, kutusunda “3 in 1 Vacuum Cleaner” yazan, üzerinde herhangi bir marka bulunmayan, tek kademeli ve neredeyse hiç çekim gücü olmayan bambaşka bir ürün gönderildiğini gördüm. Hem ürün özellikleri hem de kalite anlamında, sitede ilan edilen ürünle tamamen farklı ve çok daha düşük özellikli bir ürünle karşılaştım.

Site üzerinde herhangi bir iletişim telefonu paylaşılmadığı için firma ile doğrudan irtibata geçemedim ve durumu iletebileceğim bir muhatap bulamadım. Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi, ayrıca ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Yanlış gönderilen bu ürünün bir an önce iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.600 TL’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.