İptal Edilen Tatilin 16.000 TL Geri Ödemesi Gecikmesi

Maxi Gezi’den kış döneminde Fethiye tatili satın aldım ve ödememi eksiksiz yaptım. 11858336 numaralı rezervasyonuma ait tatilim, Haziran ayında gerçekleşecekken sağlık sorunları nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım. İptal sürecinde istenen tüm evrakları ve başvuruları, Maxi Gezi ile aramızdaki sözleşmede belirtilen şekilde eksiksiz ve zamanında ilettim.

Tüm bu sürece rağmen, sözleşmede ve yasal mevzuatta öngörülen iade süresi dolmuş olmasına karşın 16.000 TL tutarındaki geri ödemem hâlâ tarafıma yapılmadı. Defalarca telefon ve diğer kanallardan iletişime geçmeme rağmen şikayetim dikkate alınmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Müşteri memnuniyetine önem verdiğini belirten bir kurumun bu şekilde ilgisiz ve geciktirici davranması kabul edilebilir değildir.

Ödememin ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetvar sistemindeki teknik bir sorun nedeniyle sözleşme ve diğer evrakların fotoğraflarını ekleyemediğimi, buna rağmen tüm belgelerin tarafımda mevcut olduğunu da özellikle belirtmek isterim. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak gereken mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.