Büyük İspanya-Endülüs-Portekiz Turunda Aşırı Kalabalık Ve Yetersiz İlgi

1 Haziran tarihinde maxigezi ile katıldığımız Büyük İspanya-Endülüs-Portekiz turunda, grubun gereğinden fazla kalabalık olması nedeniyle beklediğim ilgi ve alakayı kesinlikle göremedim. Tur yaklaşık 3 gün sürdü ve kişi başı 10.000 TL ödememize rağmen, katılımcı sayısının fazlalığı sebebiyle sorularımıza ve taleplerimize yeterince geri dönüş yapılmadığını, genel olarak da misafirlerle gerektiği gibi ilgilenilmediğini düşünüyorum. Çoğu zaman kendimi kalabalığın içinde kaybolmuş, adeta yok sayılmış gibi hissettim.

Bu durumu tur esnasında yetkili kişilere ilettiğimde, turun çok kalabalık olduğu ve herkese aynı anda yetişmeye çalıştıkları şeklinde bir açıklama yapıldı ancak bu açıklama beni kesinlikle tatmin etmedi. Bu kadar kalabalık bir grupla tur planlanıyorsa, buna uygun sayıda rehber ve ekip görevlendirilmesini, müşteri memnuniyetinin garanti altına alınmasını beklerdim. Ödediğimiz ücret ve turun vaat ettiği hizmet kalitesiyle kıyaslandığında yaşadığım deneyim beklentimin çok altında kaldı.

Bundan sonraki süreçte maxigezi’nin bu tarz yurt dışı turlarını planlarken grup kontenjanını daha makul seviyelerde tutmasını, kalabalık gruplar için daha fazla görevli ve rehberle destek sağlamasını ve misafirlerin taleplerine daha hızlı, daha özenli dönüş yapılmasını bekliyorum. Yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını ve benzer turlara katılacak misafirler için aynı sorunun tekrar etmemesi adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.