53.985 TL İade Süresinin Aşması Ve Yetkisiz Bahaneler

Maxigezi.com üzerinden 15–19 Temmuz tarihleri için Ayvalık–Bozcaada turu satın aldım. Toplam 4 kişi için Ziraat Bankası hesabımdan 53.985 TL fast ödemesi yaptım. Daha sonra firma telefonla arayarak turun iptal edildiğini bildirdi ve bir iptal formu doldurmamı istedi, ben de bu formu doldurup ilettim.

İptal sonrasında bana ücret iadesinin 20 gün içinde yapılacağı söylendi. Bugün itibarıyla 20 günlük süre dolmuş olmasına rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Görüştüğüm s**** k******* Hanım, b**** Hanım ve m*** c** Bey net bir yetkili ismi vermeden, sürekli “muhasebe birimi” nden bahsedip bu birime bağlayamayacaklarını söyleyerek beni oyaladılar. Hesaplarının bloke olduğunu, para gönderemediklerini söyleyip “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, başvurabilirsiniz” diyerek sadece bahane ürettiler.

Ödemesini eksiksiz yaptığım, iptalini de kendi talepleri doğrultusunda tamamladığım tur için söz verilen 20 günlük süre geçmesine rağmen iade yapılmamasını kabul etmiyorum. 53.985 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede, hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.