Mavna Ordu'da İki Kere Sıraya Girdik!

Dün pazar günü saat 14.00 civarında Ordu’da bulunan Mavna Cafe’ye gittik. Sıraya girdik ve sıramız geldiğinde çilekli muzlu kruvasan almak istediğimizi söyledik. Bize ürünün yeni çıktığı, yaklaşık 20 dakika sonra satın alabileceğimiz söylendi. Ödemesini hemen yapabileceğimizi belirttik ancak ödeme alınmadı.

Yaklaşık 20 dakika sonra tekrar kruvasan almak için gittiğimizde bu kez yeniden sıraya girmemiz ve tekrar beklememiz gerektiği söylendi. Bu durum hem zaman kaybına neden oldu hem de baştan söylenmiş olsaydı davranışımızı ona göre planlayabilecekken mağdur hissettirdi. Çalışanların verdiği cevaplar da oldukça sert ve kısa olduğu için kendimizi müşteriden çok başından savılan biri gibi hissettik.

Mavna Cafe’yi seven ve tercih eden biri olarak bu yaşadıklarımızdan sonra artık gitmeyi düşünmüyorum. Müşteriyle iletişim dili ve sıra/ödeme konusunda daha adil ve net bir uygulama beklerdim; bu konuda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.