to read complaints and reviews, or file yours. 
Kahve Dünyası Ordu Merkez Düz Mahalle şubenize bugün saat 17:30 civarında eşimle birlikte kahve içmek için gittik. Kasada bir filtre kahve ve hediye içecek hakkımı kullanarak başka bir içecek almak istedim. Ödemeyi almadan beni tekrar sıraya geçmem gerektiğini söyleyip, arkamda bekleyen 7-8 kişiye işlem yapmaya devam ettiler.
Ben yıllardır bu şubeden alışveriş yapan bir müşteriyim ve buna rağmen çalışanların üslubu ve yaklaşımı son derece saygısızdı. “Önce diğer müşteriler var, siz bekleyin” denilerek, işlemim yarıda bırakıldı, başka müşteriler alındı ve adeta bedava içecek hakkım için orada cezalandırılıyormuşum gibi hissettirilerek tekrar sıraya gönderildim. Erkek çalışan, müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini bilmediğini üslubundan çok net gösterdi, konu hâlâ kapanmamış gibi kendi aralarında ve müdürüyle tartışarak, benim yanımda, sesini bana duyuracak şekilde konuşmaya devam etti.
Sürekli kullandığım bir yerde, üstelik markası bilinen bir kahve zincirinde bu şekilde bekletilmek, önceliğimin hiçe sayılması ve kaba bir üslupla muamele görmek beni gerçekten çok üzdü ve gereksiz bir gerilim yaşamama sebep oldu. Ne olursa olsun, yıllardır gelen bir müşteri bu şekilde kırılarak, saygı görmeden oradan ayrılmamalıydı.
Çalışanların özellikle müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını, bu şubede benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve bu olaya ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kahve Dünyası Yeşilköy şubesinden hediye olarak bir fincan ve filtre kahve presi aldım. Sadece hediye olduğu için rica ederek bir kurdele isteğinde bulundum. Bu sırada çalışan erkek personelin tavırları ve yüz ifadesi son derece sinirli ve saygısızdı. Müdürleri olduğunu söyledikleri S** Hanım ise ya...
31 Mart günü saat 15:00 civarında Bahçeşehir Şehribazar Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Şubede filtre kahve siparişi verdim ve sırada beklemeye başladım. Sıra bana geldiğinde, kasadaki görevli benim kahvemi hazırlamak yerine başka siparişleri hazırlamaya geçti. Bunun...
06.12.2025 tarihinde saat 14.30 civarında Kahve Dünyası Kızıltoprak şubesine kahve içmek için gittik. Filtre kahve siparişi verdik, ödemesini yaptık ancak almaya gittiğimizde kahvenin hazır olmadığını, 5 dakika beklememiz gerektiğini söylediler. Yiyeceklerimiz ısıtıldığı için amerikano alalım mı diy...
Bereketli Kahve Dünyası şubesinde şimdiye kadar 7-10 kez bulunmuşumdur. Her gittiğimde buradaki kasa başında çalışan personeller tarafından hoş olmayan tavırlarla karşılaştım. İnsanların siparişleriyle alay ediyorlar, kendi arkadaşlarıyla sohbet ederek siparişleri geciktiriyorlar. Bugün yine bir sip...
Bursa Osmangazi Kent Meydanı’ndaki Kahve Dünyası şubenizde cumartesi günü saat 14.16 civarında yaşadığım bir saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Düzenli olarak geldiğim bir şube olmasına rağmen, bu kez çalışanlardan birinin tavrı hem moralimi bozdu hem de tüm günümün keyfini kaçır...
Yorumlar