to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi Sigorta Eksperlik firmasında görevli Z***** isimli eksperin Axa Sigorta’ya ait 12016832 numaralı dosyamla ilgili yaklaşımı ve tutumu nedeniyle şikayetçiyim. 14.04.2026 tarihinden beri yürüyen bu süreçte, eksperin dosyayı kendi kafasına göre kapatmaya çalıştığını, yine keyfi şekilde hasar tutarı yazdığını ve iletişim dilinin son derece saygısız olduğunu deneyimledim.
Sadece ben değil, aynı zamanda müşteri, acente, aracın önceki onarımını yapan kaportacı, sigorta eksperi ve sovtaj firması ile de telefonda tartışmalar yaşanmıştır. Tartışmalar sırasında bizi sürekli haksızmışız gibi gösteren, bağırdığımızı iddia eden, kaba ve çözüm odaklı olmayan bir üslup kullanmaktadır. Aracın kaportacısının verdiği fiyatı “kafalarına göre yazmışlar” diyerek itibarsızlaştırmakta, araçta açıkça var olan hasarları yok sayarak kabul etmemektedir.
Hem eksperin keyfi davranışlarından hem de iletişim tarzından son derece rahatsızım. Dosyamın mevcut haliyle adil ve objektif değerlendirildiğine inanmıyorum. Bu nedenle 12016832 numaralı hasar dosyam için farklı bir eksper atanmasını ve hasar tutarının, aracın gerçek hasar durumu ve kaportacı beyanları dikkate alınarak yeniden incelenmesini talep ediyorum.
01.03.2026 tarihinde yaşadığım hasar sonrasında Hdi Sigorta tarafından Özcan Öz Ekspertiz’e dosyam atandı. Bana verilen sabit numara üzerinden eksperle defalarca kez iletişim kurmaya çalışmama rağmen, her seferinde yalnızca “1. Sıradasınız” anonsunu duydum ve hiçbir zaman telefona cevap alamadım. Da...
Mavi Sigorta Ekspertiz ile çalıştığımız 15865808250001 numaralı trafik dosyamızda ve önceki dosyalarımızda uzun süredir ciddi iletişim problemleri yaşıyorum. 26 Mart tarihinden bu yana özellikle son dosyamızda ekspertiz ofisine bilgi almak için defalarca yazmama rağmen saatler sonra geri dönüş yapıl...
Axa Sigorta'dan yaptırdığım kasko poliçesi kapsamında, 28 Haziran tarihinde Renault Megane aracımın ön kısmındaki hasar için dosya numarası 11783*** ile dosya oluşturuldu. Onarım işlemi Nasel Otomotiv'de gerçekleştirildi ve tamamen kasko kapsamında olduğu için herhangi bir ek ödeme yapılmadı. Ancak...
Mavi Sigorta Ekspertiz firmasından Anadolu Sigorta’ya ait 13601925250001 numaralı değer kaybı dosyam için 22.01.2026 tarihinde eksper raporu talebinde bulundum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde mail yoluyla dönüş yapılmadı, süreç tamamen tıkanmış durumda. Hem telefonla hem ...
10.12.2025 tarihinde Doğa Sigorta üzerinden Renault Clio 1.5 dCi aracıma ait hasar dosyam açıldı ve o tarihten bu yana aracım serviste bekliyor. Doğa Kasko dosya numaram 26***02 olup dosyam şu an eksper Arif Engin Gültekin’in üzerinde görünmesine rağmen, iki haftayı aşkın süredir parça tedariki sağl...
Yorumlar