Son Kullanma Tarihi Olmayan Köpek Maması Ve Cevapsız Firma

22 Ocak 2026 tarihinde Mavi Reyon firmasının internet sitesinden 15 kg’lik Dog kuzu etli ve pirinçli yetişkin köpek maması sipariş ettim. Ürün zamanında ve sorunsuz şekilde elime ulaştı; ancak mamayı sokak köpeklerine verdiğimde hiçbir köpeğin yemediğini, sadece koklayıp uzaklaştıklarını gördüm. Bunun üzerine paket üzerindeki son kullanma tarihine baktığımda herhangi bir tarih ibaresi göremedim ve durumu firmaya ilettim.

Köpeklerin tok olabileceğini düşünerek farklı gün ve saatlerde, farklı yerlerde aynı mamayı tekrar denedim fakat hiçbir köpeğin yemediğine tekrar şahit oldum. Bu durum, ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olabileceği yönünde ciddi bir şüphe uyandırmaktadır. Mama hem benim paramın boşa gitmesine hem de sokak hayvanlarının beslenememesine sebep oldu.

Mvr4983 numaralı siparişimle ilgili olarak firmaya iki kez yazılı olarak başvurmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, cevap verme zahmetinde dahi bulunulmadı. Balıkesir/Gömeç’te ikamet eden bir müşteri olarak, bu ilgisizliği ve mamayla ilgili yaşadığım sorunu kabul edilebilir bulmuyorum.

Firmadan talebim, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu mamanın bedelinin tarafıma iade edilmesi ya da son kullanma tarihi açık ve geçmemiş, aynı özelliklerde bir mama ile ürün değişiminin ivedilikle sağlanmasıdır.