Kaba Tavır Ve Teslimat Reddi Nedeniyle Mağazadan Çıkmak Zorunda Kaldım

19.01.2025 günü saat 15:15 civarında İzmir Karşıyaka Mavibahçe AVM Karaca mağazasına alışveriş için girdim. İki li tencere seti almak istediğimi belirttim, depoya bakıldı; ancak hem fiyat olarak hem de ürün olarak ilgisi olmayan farklı bir ürün getirildi ve “O ürün kalmadı, bunu alın” denildi.

Ben de ürünü eve teslim isteyip isteyemeyeceğimi sorduğumda, 2000 TL altına teslimat yapılmadığı bana oldukça ters ve asık bir surat ifadesiyle söylendi. Ardından başka bir çalışan tekrar kontrol edeceğini söyledi ve aslında eve teslimat yapılabildiğini öğrendim. Bu süreçte çalışanların ilgisiz, isteksiz ve kaba tavırları nedeniyle kendimi, müşterisi olduğum bir mağazada değersiz hissettim ve alışverişimi rakip AVM’deki başka bir mağazadan yapmak zorunda kaldım.

Karşılaştığım bu tutum nedeniyle Mavibahçe Karaca mağazasında görevli çalışanların beni arayarak yaşanan durum için bizzat özür dilemelerini ve mağazadaki bu olumsuz hizmet anlayışıyla ilgili gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.