Maveraja'dan Satın Alınan Elbise Yıkamada Boyandı Şirket Kullanıcı Hatası Diyor

Maveraja isimli internet sitesinden, bir yakınımın düğününde giymek üzere 1 Haziran’da uzun bir elbise satın aldım. Hatta beden büyük olmasına rağmen tadilat yaptırırım düşüncesiyle ürünü iade etmeden aldım. Elbiseyi 28 Haziran’da düğünde giydim, uzun olduğu için sadece etek ucu kirlendi. Naylon karışımlı bir kumaşı olduğu için, etikette yazanlara uygun şekilde 30 derecede, kısa programda ve sıvı deterjanla yıkadım.

Yıkama sonrası elbisenin üzerindeki siyah renkli krem şeritler diğer kısımları boyadı ve elbise tamamen kullanılamaz hale geldi. Kullandığım program, sıcaklık ve deterjan son derece hassas olmasına rağmen, firma bunu “kullanıcı hatası” diyerek çok kolay bir şekilde üzerimden atmaya çalıştı. Eğer bu kadar hassas bir ürünse, yıkamayla ilgili özel bir talimat konulmalıydı; üstelik yaptığım yıkama şekliyle bile bu şekilde bir sorun yaşanması kabul edilebilir değil.

Instagram üzerinden kendilerine fotoğrafları tek tek gönderdim, durumu açıkça anlattım ancak yine de sorumluluk almadılar ve mağduriyetimi görmezden geldiler. Ürünlerinin arkasında durmalarını, hatalı çıkan bu elbisenin para iadesini yapmalarını talep ediyorum.