to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ve Beden Uymayan Ürün İçin İade Reddi Ve Geri Ödeme Sorunu
Maveraja internet sitesinden 3.499 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Sipariş numaram 4917’dir. Ürün elime ulaştığında hem defolu olduğunu hem de bedeninin uymadığını gördüm. Ürünün görseliyle ve beklentimle örtüşmeyen, hatalı bir ürün gönderilmesine rağmen iade talebim kabul edilmedi.
Ürünle ilgili defalarca bilgi almaya çalıştım, her seferinde ertesi gün dönüş yapılacağı veya inceleme ekibinin ürünü kontrol edeceği söylenerek oyalanıyorum. Defalarca bilgi istememe rağmen süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Bu arada, benim bilgim ve onayım olmadan, haber verilmeden iade ettiğim ürün tekrar evime gönderildi. Oysa o sırada şehir dışında olduğumu, ürünü denemediğimi ve iadesini istediğimi özellikle belirtmiştim.
Şu an ne ürünüm elimde ne de para iadem yapıldı, yani ortada ne ürün var ne de ödediğim bedel tarafıma geri ödendi. Tüm bu yaşananlara rağmen hâlâ herhangi bir dönüş sağlanmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Gönderilen defolu ve bedeni uymayan ürün için ödediğim 3.499 TL’nin eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım süreçle ilgili olarak yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Firmamız, bir sonraki müşterimizi mağdur etmemek adına kullanılmış veya uzun süre denenmiş ürünlerin iadesini kabul etmemektedir. Ancak sizin yoğun ısrarlarınız üzerine, söz konusu ürünü tekrar satışa sunamayacağımız için istisnai olarak işlem yapılmıştır. Bu doğrultuda hem ürün tarafınıza geri gönderilmiş hem de iade tutarınız tarafınıza gerçekleştirilmiştir. Lütfen banka hesaplarınızı kontrol ediniz.
