to read complaints and reviews, or file yours.Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebimde Cevapsızlık Ve Geri Ödeme Sorunu
Maveraja’nın kendi internet sitesi üzerinden 19 Mayıs’ta giysi siparişi verdim, ürün 21 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürün beden olarak bana olmadı ve ben de aynı gün yani 21 Mayıs’ta firma ile iletişime geçerek iade talep etmek istedim.
Ancak sitelerinde herhangi bir iade linki veya iade kodu bulunmadığı için standart bir iade süreci başlatamadım. Bu nedenle site üzerinden mesaj yoluyla firmaya ulaşıp iade talebimi ilettim fakat bugün itibarıyla hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma ne bir bilgilendirme ne de yönlendirme sağlandı.
2584 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 7142’dir. Beden sorunundan dolayı ürünü iade etmek ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İade sürecimin yasal süreler içinde, hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını rica ederim.
Gelişme
Maveraja web sitesi üzerinden giyim ürünü satın aldım ve 22 Mayıs tarihinde ürünü kargo ile iade için gönderdim. Ödemeyi 2.659 TL olarak kredi kartımla yaptım ve sipariş numaram 7142. Araya bayram tatili girmesine rağmen, şu ana kadar iademle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ne ürünün iade alındığına dair bir mesaj aldım ne de para iademin ne zaman yapılacağı konusunda bir dönüş sağlandı. Hem ürünümden hem de ödediğim ücretten şu an için hiçbir bilgiye sahip değilim.
İademin acilen işleme alınmasını, 2.659 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma ne zaman yatırılacağı konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve para iademin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Bu süreç makul süre içinde çözülmezse, haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Dönüş yapıldı ama ilk cevap web sitesinden iade kodu alın oluyor zaten oradan alamadığımız için yazıyoruz ardından Instagram sayfasına yazın denildi sonrasında da wpden kod verdiler ve iade ettim ne kadar sürede iade yatacak yazacağım
İade için bilgilendirme verilmiyor kadar saçma bir şey olamaz araya bayram tatili girdi kargo firmaları da ara verdi ben ürünü aldığım günün ertesi gününe iadeye yolladım 10 günlük süreleri var artık dönüş yapılsın
Maveraja'dan aldığım ürünü 10 gün önce iade ettim, ancak bayram tatili nedeniyle iade tutarının hesabıma yansıması gecikti. Marka çok ilgisiz, sistemsiz ve iletişimde sadece WhatsApp ve Instagram üzerinden yönlendirıyor, web sitesinde iade bilgisi vermiyor. Bu durumdan dolayı tavsiye etmiyorum.
Merhaba, aynı durum benim de başıma geldi. İade kodu alabildiğim halde iletişime hiç geçmediler defalarca görüldü attılar asla karşımda muhatap bulamadım. Süreci tamamen yıldırma politikası üzerine ilerletiyorlar. Üzerine düşülmediği içinde bu insanlar hala böyle çalışmaya devam ediyorlar. 14 iş gününü geçirip sizin hatanızmış gibi ürünü geri yolluyorlar. Lütfen hakkınızı arayın ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.