Maveraja’dan Aldığım Elbise Giyilmemiş Olmasına Rağmen Giyilmiş Olarak İade Reddedildi

Maveraja’dan uzun kollu fırfırlı siyah bir elbise satın aldım. Ürün bana 9 Eylül saat 16:16’da teslim edildi, aynı gün saat 21:02’de ürünü iade etmek istediğimi WhatsApp üzerinden belirttim ve 10 Eylül saat 12:00 civarında ürünü kargoya verdim. Ürün bende bir gün dahi kalmamasına ve kesinlikle kullanılmamasına rağmen iadem “giyilmiş” gerekçesiyle reddedildi.

19 Eylül’de WhatsApp üzerinden 9728 numaralı siparişim için bana ulaşılıp ürünün giyilmiş olduğu ve iademin kabul edilmediği, ürünü gönderebilecekleri bir adres vermem istenildiği tarafıma iletildi. Ben bu durumu kabul etmediğimi belirttim, bunun üzerine ürünü ikinci kez kontrol edeceklerini söylediler. Sonrasında neredeyse her gün yazmama rağmen yalnızca iadenin kontrol edildiği şeklinde geri dönüş aldım ve 30 Eylül tarihinde de iadenin tekrar reddedildiği beyan edildi. Tarafıma bu iddiayı somutlaştıran hiçbir kanıt sunulmadı.

Elbiseyi hiç giymediğim, ürünün çok kısa süre içinde iade edilmek üzere kargoya verildiği ve buna rağmen yalnızca firma beyanıyla “giyilmiş” kabul edilip iadenin reddedilmesinin son derece haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. 4.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi için, iademin yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanarak ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.