Ödeme Alındı Bildirildi, Kargo Gönderilmedi Ve İletişim Cevapsız

23.07.2026 tarihinde Mavena Butik’in Instagram üzerinden yönlendirdiği web sitesi aracılığıyla bir sipariş oluşturdum ve siparişim onaylandı, ekranda da “ödemeniz alındı” şeklinde bilgi verildi. Buna rağmen herhangi bir SMS onay kodu almadım, kargonun onaylandığına dair bilgilendirme yapılmadı ve aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. Sipariş numaram 24517122’dir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak sitede yer alan telefon numarasını aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon açılmıyor. WhatsApp hattından da defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini veya ürünler gönderilemiyorsa ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının aktif hale getirilerek bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.