Mavenabutik Sipariş Onayı Ve Kargo Bilgisi Yok, Ödeme İadesi Talebi

19 Eylül saat 23.36'da Mavenabutik üzerinden bir adet vizon ceket ve bir adet fular detay ekose gömlek-yeşil siparişi verdim. 1.048,73 TL tutarındaki ödemeyi Kuveyt Türk üzerinden havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirdim. Ödemeyi yapmama rağmen sipariş alındığına dair hiçbir SMS veya e-posta bilgilendirmesi tarafıma ulaşmadı.

Siparişimle ilgili ne bir sipariş numarası paylaşıldı ne de kargo sürecine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İletişim hattı üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir geri dönüş alamadım ve şu an hem sipariş detaylarıma hem de kargo bilgilerine erişemiyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin ya en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 1.048,73 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.