Mavena Butik'te Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade İsteği

01.08.2026 tarihinde Google üzerinden ulaştığım Mavena Butik’ten internetten bir adet Premium Paçası Kesik Jean Siyah Kemerli 102 (38 beden), bir adet Premium Paçası Kesik Jean Beyaz Kemerli (38 beden), bir adet Premium Paçası Kesik Jean 295 (38 beden) ve bir adet Yarım Düğme Detaylı Takım Taş (1 beden) siparişi verdim. Toplam 2.379,36 TL tutarındaki ödemeyi banka kartı ile havale/FAST yoluyla gerçekleştirdim.

Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı, ürünlerin hazırlanması veya kargoya verilmesi konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla firmaya ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde cevap alamadım.

Siparişimle ilgili tarafıma ya ürünlerin ne zaman kargoya verileceğine dair net ve yazılı bir tarih bilgisi paylaşılmasını ya da hiçbir şekilde dönüş alamadığım için ödediğim toplam tutarın ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.