to read complaints and reviews, or file yours.Ödemem Geri Alınmadı, Siparişim Gönderilmedi, Acil İade Talebi
16.07.2026 tarihinde Mavena Butik’ten online olarak bir adet Müslin Düğmeli Gömlek Bordo, bir adet Nakışlı Oversize Sweatshirt Gri, bir adet Etiket Baskılı Sweatshirt Beyaz ve bir adet Çift Pileli Kemerli Pantolon Siyah (l) içeren, 2.001,63 TL tutarındaki 35643109 numaralı siparişimi oluşturdum ve ödemesini yaptım. Ödemeden sonra kendisini butiğin muhasebecisi olarak tanıtan bir kişi telefonla arayarak ödeme şeklimin yanlış olduğunu, parayı bana geri göndereceklerini ve benim ödemeyi tekrar yapmam gerektiğini söyledi.
Bu görüşmeye rağmen hesabıma herhangi bir iade ücreti yatırılmadı, siparişimle ilgili de hiçbir ilerleme veya kargo hareketi olmadı. Hem telefonla defalarca aramama, hem mesaj ve e‑posta göndermeme rağmen firmadan hiçbir şekilde dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem ödemenin alınıp hem siparişin gönderilmemesi ve iade sözü verilmesine rağmen paranın geri yatırılmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini ve 2.001,63 TL tutarındaki ödemenin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Temmuz’da Mavena Butik’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdim, siparişime dair onay ve dekontum da mevcut olmasına rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın tarafıma hiçbir ürün gönderilmedi.
Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden ve e‑posta yoluyla Mavena Butik ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderildi ne de ödediğim tutar iade edildi.
Ödemesini yaptığım halde tarafıma teslim edilmeyen ürünlerimle ilgili olarak, 2.000 TL’lik tutarımın acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
