Ödeme Yapıldı, Sipariş Bilgisi Gelmedi Ve Hızlı İade Talebi

Mavena Butik’ten 17 Temmuz 2026 günü saat 16.21’de kahverengi kısa trençkot ve mavi etekli bir takım siparişi verdim. Ödememi 2.348 TL olarak EFT/FAST yöntemiyle gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında herhangi bir sipariş numarası iletilmedi ve üzerinden dört gün geçmesine rağmen kargo bilgilendirme mesajı da gelmedi.

Ödeme dekontumda açıklama kısmında kıyafet ödemesi olarak özellikle belirttiğim halde, firmaya WhatsApp üzerinden yazmama rağmen aynı gün içinde hiçbir yanıt alamadım. Cumartesi günü ve bugün telefonla aradığımda da firmaya ulaşamadım, telefonlarıma cevap verilmedi.

Ürünlerim gönderilmediği ve firmaya ulaşamadığım için, ödediğim 2.348 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.