Ödenen 2601 TL’nin İadesi Ve Ürün Teslimatı Sağlanamadı

21.07.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’de Mavena Butik üzerinden toplam 2.601,17 TL tutarında ürün siparişi verdim ve ödemeyi tarafıma iletilen IBAN’a havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme sonrası ‪+90 ***********35‬ numaralı, G***** E**** isimli kişi tarafından arandım; ödemenin bireysel hesaba geçtiği, ticari olması gerektiği için tutarın hesabıma geri gönderileceği söylendi.

Daha sonra bu numara tarafından engellendim ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Devamında Mavena Butik tarafından arandım, benden hesap dökümümü istediler ve parayı bana gönderdiklerini söylediler; ancak verdikleri bilgiye rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi ve banka kayıtlarında böyle bir para girişi görünmüyor. Şu an ne aldığım ürünleri teslim aldım ne de yaptığım ödemenin iadesi gerçekleşti.

Hem telefonla arayan kişi hem de marka nedeniyle kendimi açıkça mağdur olmuş hissediyorum. Ödemesini yaptığım 2.601,17 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse yasal yollara başvuracağımı ve tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı da özellikle belirtmek isterim.