Mavelora Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim

18.09.2026 tarihinde Mavelora’nın internet sitesi üzerinden toplam 2.973,30 TL tutarında, 2 adet mama kabı ve 1 adet sulama kabı siparişi verdim. Sitede, 14:00’e kadar verilen siparişlerin aynı gün, 14:00’ten sonra verilen siparişlerin ise bir sonraki iş gününde kargolanacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, #as183226 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine karşın kargoya verilmedi ve sipariş takibi ekranında herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte firmadan hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem site üzerinden ilettiğim mesajlara hem de d*****@mavelora.com adresine gönderdiğim e-postaya cevap verilmedi ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ücretini peşin olarak kredi kartıyla ödediğim bu siparişim hala kargolanmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, #as183226 numaralı ve toplam 2.973,30 TL tutarındaki siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayet sonrasında da firmadan bir dönüş alamazsam, e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak iademi talep edeceğimi ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.