Siparişim Hazırlanıyor’da Kaldı Ve Firma Cevap Vermiyor

14 Eylül 2026 tarihinde Mavelora Design isimli firmadan “İkili Kişiye Özel Mama ve Su Kabı” ürününü 2.500 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram #as174426. Sipariş durumum sistemde 10 gündür hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve 17 Eylül olarak görünen tahmini teslim tarihinde de herhangi bir hareket olmadı.

Bu süreçte firma ile sosyal medya hesapları, web siteleri ve diğer iletişim kanallarından defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir yerden cevap alamadım. Instagram paylaşımlarının altına benim yaşadığıma benzer sorunlar yazan başka kullanıcıların da yorum yaptığını gördüm, fakat firma bu yorumların hepsini sistematik şekilde siliyor. Yorumların silinmesi ve hiçbir şekilde muhatap bulunamaması, ürünlerin ücretlerinin alınıp gönderilmediği yönünde ciddi bir güvensizlik yaratıyor.

Ödemesini yaptığım ürünümün derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 2.500 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firma hakkında yapılan bu şikayetlerin dikkate alınmasını ve gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.