Mavelora Ne Ürünüm Kargolandı Ne De Tarafıma Herhangi Bir Bilgilendirme Yapıldı

Mavelora adlı firmayı Instagram’da gördükten sonra 7 Ağustos tarihinde köpeğim için mama kabı siparişi verdim. Sipariş sırasında kredi kartımdan 899 TL tutarında ödeme çekildi ve #as125326 numaralı sipariş için onay ekranı oluştu.

Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargolandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş durumunu öğrenmek için firmaya iki kez e-posta gönderdim, buna rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi ve iletişime geçilmedi.

Ödemesi alınmış, ancak ürünü gönderilmeyen bu siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da ödediğim 899 TL’nin iadesini talep ediyorum. İletişime geçilmeyen, dönüş yapılmayan bu süreç nedeniyle firmaya karşı ciddi bir güvensizlik yaşamaktayım ve ayrıca bankam üzerinden kredi kartı harcama itirazı da başlatacağımı belirtmek istiyorum.