Eksik Ve Defolu Kedi Su Kabı Acil Değişim Ve İade Talebi

Mavelora Dekor’un kendi internet sitesinden 11 Eylül tarihinde kedi su kabı siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ürün hem eksik hem de defolu çıktı. Su kabının sadece alt parçası gönderilmiş, su konulacak üst parça hiç gönderilmemişti. Gelen alt parça da son derece kalitesiz ve her tarafı defoluydu.

Durumu kendilerine ilettiğimde önce eksik olan üst parçayı sonradan gönderdiler. Defolu olan alt parça için ise yenisini göndereceklerini açıkça söylediler ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen yeni ürünü göndermediler. Defalarca hatırlatmama rağmen verdikleri sözü tutmadılar. Instagram üzerinden yazdığım halde artık mesajlarıma yanıt vermiyorlar, hatta hesabın beni engellediğini ya da sayfalarını tamamen sildiklerini düşünüyorum.

Sipariş numaram #as154326. Defolu olan su kabı alt parçasının acilen yenisiyle, sorunsuz ve kaliteli bir ürünle değiştirilmesini veya aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.