Teslim Edilmeyen Siparişim Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 2.299 TL İade Talebi

Mavelora. Dekor adlı Instagram sayfasından 7 gün önce toplam 2.299 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimin durumu ile ilgili bilgi almak için hem e‑posta yoluyla hem de WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazdım fakat hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de gecikmeye dair açıklama yapıldı.

Ödemesini peşin yaptığım siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de 2.299 TL tutarındaki ücretimin aynı ödeme yöntemi üzerinden ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mesajlarıma neden dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.