Matpat Ücretli Siparişime Kargo Ve Takip Bilgisi Gelmedi

16 Ocak tarihinde Instagram’daki “matpatcom” sayfası üzerinden Matpat silikon bulaşık kurutma matı siparişi verdim. 599 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, sipariş numaram 2899 olarak iletildi ve ücretsiz kargo denileceği söylendi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaştırılmadı ve herhangi bir kargo veya takip bilgisi paylaşılmadı.

Sipariş sonrasında hem Instagram üzerinden DM yolu ile hem de WhatsApp hattına yazarak iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ücretini peşin ödediğim ürünün ne aşamada olduğu ve neden gönderilmediği konusunda bilgilendirilmememden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün, tarafıma bir an önce gönderilmesini ve kargo/takip bilgilerimin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.