Matmazel Yeni Alınan Çantada Kısa Sürede Beklenmedik Deformasyon Yaşadım!

08.05.2025 tarihinde iş için gittiğim Adapazarı’nda bulunan Matmazel Çanta Mağazası’ndan annem için siyah omuz çantası (kod: 101110074) dahil olmak üzere 2 çanta satın aldım. Ürünü kredi kartı ile aldım. Anneme aldığım siyah omuz çantasını henüz 2 kez kullandık ve çantanın yapışkan olan kısımlarında, omuz askısı ve üst kısmında atmalar meydana geldi. Ürün garantili olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Henüz mağaza veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum.