to read complaints and reviews, or file yours. 
Matmazel marka siyah omuz çantamın askısının çantayla bağlandığı yerler, ürünü çok sık kullanmamama rağmen kısa sürede koptu. Ürünü Ankamall'daki Matmazel mağazasına götürdüğümde, çantayı aldığım şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak ürünü aldığım Cepa AVM'deki Matmazel şubesi kapanmış ve AVM'den ...
2024 yılının Eylül ayında Ankara Cepa AVM'deki Matmazel mağazasından yaklaşık 6-7 bin tl ödeyerek 3'lü valiz seti aldım. Büyük boy valizi Kasım 2024’te ilk kez kullandığımda, iç astarında yırtılma meydana geldi. Valizi aynı ay içerisinde mağazaya götürdüm, İstanbul’daki firmaya gönderdiler ve yaklaş...
Matmazel Çanta'nın internet sitesinden mart ayı başında bir çanta aldım. Çanta istediğim gibi değildi, beğenmedim ve değiştirmek istedim. Cepa AVM'deki mağazasına gittim, ancak daha önceden yaptıkları online'dan alınan ürünü mağazadan değiştirme işlemini yapmadıklarını söylediler. Online ile iletişi...
Matmazel'den 10 Ocak'ta 1 çanta, 1 cüzdan ve 1 de kartlık aldım. Toplamda 4 bin küsur TL alışveriş yaptım. Alırken çok tatlı ve sevimli bir şekilde, 'İstediğiniz zaman değişim yapılabilir' dediler. 15 Ocak'ta kartlığı kullanmayacağımı söyleyerek değişime gittim. Cepa AVM'den bana, 'Sistem değişikliğ...
"Müşteri hizmetlerinin geri dönüş yapması benim için çok önemli ürünün arkasında duruyor ayrıca yeni aldığım bir ürün olduğu için anında değişim yapılsa daha iyi olur süreç biraz geç işliyor onun dışında yenisiyle değiştirilmesi çok önemli diğer bir nokta Cepa mağazasındaki yetkili beyefendi süreçle çok ilgilendi ayrıca kendisine çok teşekkürler ederim"
Ankara Cepa AVM Matmazel'den 15 gün önce aldığım çantanın omuz askısının vidası koptu. Mağazaya götürdüm, inceleme yapılacağını söylediler. Çantayı te...
Ankara Cepa AVM de bulunan Matmazel Çanta'dan 17 Temmuz 2024 tarihinde 2600 TL olan çantayı %50 indirimle 1300 TL'ye aldım. Evde geldiğimde aldığım çantanın ayakkabıma uymadığını ton farkı olduğunu gözlemledim. 18 Temmuz 2024 tarihinde mağazayla iletişime geçip durumu izah ettiğimde iade işlemlerini...
Doğum günü için şal almak için Matmazel Ankara Cepa mağazasına gittim. Ürün etiket fiyatları üzerinden yüzde 20 keş nakit indirimi var dediler 2 ürün beğendik kasada indirimi bırakın ürünlerin etiket fiyatlarından yüzde 50 fazla fiyat istediler. Etiket fiyatından satmalarını gerektiğini söylesek de ...
İki yıl önce Matmazel'den bir çanta satın aldım. Kırmızı renkli çanta zamanla siyaha dönüşmeye başladı ve bu durum giderek yayıldı. Bugün Cepa'daki Ma...
Merhaba Cepa AVM Matmazel mağazanızdan 27/09/2023 tarihinde çanta aldım. Çantanın kulpu 28/09/2023 tarihinde koptu. Şehir dışında oluğum için çantayı mağazanıza 02/10/2023 tarihinde getirdim. Mağaza çalışanınız sürekli bana ' Bu çanta ile hiç şikayet almadık ilk defa şikayet geliyor ' diye konuştu. ...
Matmazel Ankara Cepa AVM'den aldığımız çantanın kulpları fermuara sürtmeden dolayı bir hafta içinde soyuldu ve değişim için 15 gün sonra bıraktığımızda gelen çantayı ayakkabı boyasıyla boyanıp bize geri vermek istediler. Sizin üreteceğiniz çanta bu kadar oluyor.Ben tüketici haklarıyla uğraşacağım.
Cepa Matmazel'den eşim hediye olarak aldığı çantayı değiştirmek için götürdüm. Çantanın fiyatı 1359.92 TLymiş ve aynı fiyata sahip başka bir çanta ile değişim yaptım. Ancak fiyat farkı istendi. Bu durum beni çok şaşırttı ve savunulamaz buluyorum. Böyle bir iş ahlakı kesinlikle kabul edilemez.