Matmazel Çantam Kısa Sürede Bozuldu Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Matmazel marka siyah omuz çantamın askısının çantayla bağlandığı yerler, ürünü çok sık kullanmamama rağmen kısa sürede koptu. Ürünü Ankamall'daki Matmazel mağazasına götürdüğümde, çantayı aldığım şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak ürünü aldığım Cepa AVM'deki Matmazel şubesi kapanmış ve AVM'den tamamen çekilmişler. Bu nedenle mağazadan herhangi bir destek alamadım.

Yaklaşık 15-20 gündür çözüm arıyorum. Matmazel müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Her aradığımda "bekleyenler arasındaki sıranız 1, tahmini bekleme süreniz 2 dakika" denmesine rağmen, ne kadar beklersem bekleyeyim müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Farklı günlerde de defalarca denedim, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım.