to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Çanta 50 Gündür Teslim Edilmedi, Hizmetten Memnun Değilim
Kayseri Park Matmazel çantadan 05.05.2025 tarihinde bir çanta aldım. Bu ve geldiğimde çantanın fermuarının bozuk olduğunu fark ettim ve bir kaç gün sonra götürüp değişim yapmalarını istedim. Değişim yapamayacaklarını ama çantayı firmaya yaptırmaya göndereceklerini söylediler. Ve tahmini 15 gün sürer gelmesi dediler. Çantayı teslim ettim. Ve 16.06.2025 tarihine kadar hala ses yoktu mağazaya gittim. Özür dileyerek çantanın tamir edildiğini ve kargoda olduğunu salı günü ellerinde olacağını söylediler. Yine aramadıkları için bugün 19.06.2025 perşembe günü gittim. Hala gelmediğini hu seferde haftaya geleceğini söylediler. Hayatımda böyle saçmalık görmedim. 50 gün oldu ya paramın değeri kayboldu. Çantanın modası geçti hala çanta yok ortada. Bunu telafi etmenizi istiyorum. Böyle hizmet olmaz. Paramı aldınız, çanta yok ortada.
Gelişme
Kayseri Park Matmazel çantadan 05.05.2025 tarihinde bir çanta aldım. Bu ve geldiğimde çantanın fermuarının bozuk olduğunu fark ettim ve bir kaç gün sonra götürüp değişim yapmalarını istedim. Değişim yapamayacaklarını ama çantayı firmaya yaptırmaya göndereceklerini söylediler. Ve tahmini 15 gün sürer gelmesi dediler. Çantayı teslim ettim. Ve 16.06.2025 tarihine kadar hala ses yoktu mağazaya gittim. Özür dileyerek çantanın tamir edildiğini ve kargoda olduğunu salı günü ellerinde olacağını söylediler. Yine aramadıkları için bugün 19.06.2025 perşembe günü gittim. Hala gelmediğini hu seferde haftaya geleceğini söylediler. Hayatımda böyle saçmalık görmedim. 50 gün oldu ya paramın değeri kayboldu. Çantanın modası geçti hala çanta yok ortada. Bunu telafi etmenizi istiyorum. Böyle hizmet olmaz. Paramı aldınız, çanta yok ortada.
Sayın Fundagül T. Matmazel, sektöründe 30 yıllık liderliğini siz değerli müşterilerimiz sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir. 21 iş günü (hafta sonu ve resmi tatiller hariç) kapsamında yasal süreç gereği fiziki inceleme ve onarım/bakım işlemleri yürütülmektedir. Ürününüzün onarımı tamamlanmış olup sevk aşamasında gözükmektedir. Ürününüz mağazaya ulaştığında tarafınıza bilgi verileceğini hatırlatır, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
Çok yanlış davranıyorsunuz. Telafi edeceğinizi söylediniz hediye vereceğim dediniz. Karşınızdakiyle oyun oynuyorsunuz resmen. Daha sonrada hediye bir dahaki alışverişe indirim yaparım dediniz. Bir dahası olmayacak zaten içiniz rahat olsun. Böyle böyle olan müşterilerinizi de kaybediyorsunuz. Umarım müşteri kaybetmektense telafi yönlerinizi geliştirirsiniz.
