Mathilda Store'da Yün Kazakta Hızlı Tüylenme Ve İade Reddi

Mathilda Store’un kendi internet sitesi üzerinden 4 Aralık’ta sipariş verdiğim ve 10 Aralık’ta teslim aldığım, içeriğinde %50 yün yazan kazağı yalnızca birkaç kez kullandıktan sonra ciddi şekilde tüylenme sorunu yaşadım. Yün içerikli bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu derece tüylenmesinin normal olmadığını düşünüyorum, üstelik bu tür ürünler uzun süre kullanmak üzere tercih ediliyor.

Ürünü, 19 Ocak tarihinde iade talebi ile firmaya gönderdim. Sipariş numaram MAT57817A’dır. Ancak inceleme sonucunda sorun “kullanıcı kaynaklı” denilerek iade talebim reddedildi. Bir aylık kullanım sonunda bir kazağın bu kadar tüylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.