to read complaints and reviews, or file yours.Mathilda Store Aldığım Ürünlerde Hayal Kırıklığı Ve İade Sorunu
Matilda Store’dan satın aldığım ürünler, internet sitesindeki görsellerle tamamen alakasız, defolu ve düşük kalite çıktı. Gelen ürünlerin dikişleri hatalı, kullanılan kumaşlar vaat edilenle aynı değil ve genel olarak fiyatına kıyasla son derece kalitesiz.
Ürünü, hiç kullanmadan, etiketi üzerinde ve eksiksiz şekilde kargonun eve geldiği gün, kendi kutusunda hiçbir şeyi bozulmamış şekilde iade ettim. Ancak firma, yasal olarak 14 gün içinde yapılması gereken para iadesini gerçekleştirmedi. Sürekli oyalama taktikleriyle iadeyi zorlaştırıyor ve müşterileri mağdur ediyor. Herhangi bir şekilde yetkili kişiye ulaşılamıyor. Mesaj üzerinden oyalayıcı cevaplar veriliyor.
Bu, tamamen haksız kazanç elde etmek ve tüketiciyi mağdur etmek amacıyla yapılan bilinçli bir uygulamadır. Yasa gereği, cayma hakkımı kullanarak yaptığım iade sonrası paramın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesi gerekirken, firma iadeyi geciktirerek parayı elinde tutmaya devam ediyor.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, firma bu tutumu nedeniyle haksız kazanç elde etmekte ve yasal sorumluluklarını yerine getirmemektedir. Gereğinin yapılması ve paramın derhal iadesi için yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
14 gün doldu, bugün gün içinde yatıracaklarını söylediler fakat gün sonu oldu, iadem yatmadı ve yanıt da alamıyorum müşteri hizmetlerinden.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış ve işleme alınmıştır. Gerekli incelemelerin ardından en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Şikayetinize istinaden sizleri aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili detayları paylaşabilmeniz için sipariş bilgilerinizi iletebilir misiniz? Size en kısa sürede yardımcı olmak isteriz.
