Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ece sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mathilda Store'da İade Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

profile
12 Şubat 2025 11:10
1.870
Ece'nin Teşekkür Mesajı
“Geri dönüş yaparak iademi gerçekleştirdiler. İlgilerine teşekkür ediyorum.”

Bir süre önce Mathilda Store'dan satın aldığım bir tekstil ürününü kalitesizliği nedeniyle iade etmek zorunda kaldım. Ürünü satın aldıktan sonra hiç kullanmadım, etiketleri ile birlikte orijinal ambalajında ve satıcıya iade süresi bitmeden geri gönderdim. Ancak firmadan aldığım cevap oldukça şaşırtıcıydı; ürünün üzerinde gıda kokusu tespit edilmiş ve bu nedenle iadem kabul edilmemişti. Firmanın iddiasının aksine, ürünü iade ettiğimde herhangi bir şekilde koku ve kullanım belirtisi yoktu. Bu durum bana göre firma tarafından uydurulmuş bir bahaneden başka hiçbir şey değil. Ayrıca yazılan önceki şikayetlere baktığımda, başka kullanıcıların da benzer şekilde iade konusunda mağduriyet yaşadığını gördüm. Bu da gösteriyor ki bu tür iade reddi ve mazeretler, firmanın alışkanlık haline getirdiği bir tutum. Bu şekilde haksız kazanç elde etmek ne kadar doğru bilemiyorum. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve oldukça hayal kırıklığına uğradım. Mathilda Store'un tüketici haklarını tamamen hiçe sayarak bu şekilde iade işlemini reddettiğinden emin oldum.

13 Şubat 2025 15:26 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış ve işleme alınmıştır. Gerekli incelemelerin ardından en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

13 Şubat 2025 15:26

Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözülmüştür. Sizlere daha iyi bir hizmet sunabilmek adına her zaman buradayız. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sağlıklı günler dileriz.

Ece
Ece
14 Şubat 2025 11:58

Geri dönüş yaparak iademi gerçekleştirdiler. İlgilerine teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Mayıs 2025 07:35
2.238

profile
03 Ekim 2024 00:45
3.222
2
Deniz sonuçtan memnun değil

Mathilda Store Aldığım Ürünlerde Hayal Kırıklığı Ve İade Sorunu

profile
07 Şubat 2025 17:05
2.896
Mathilda Store Aldığım Ürünlerde Hayal Kırıklığı Ve İade Sorunu
Mathilda Store Aldığım Ürünlerde Hayal Kırıklığı Ve İade Sorunu
Mathilda Store Aldığım Ürünlerde Hayal Kırıklığı Ve İade Sorunu

Mathilda Store İade Ürünlerimin Para İadesi

profile
25 Şubat 2024 14:42
3.193

profile
27 Mayıs 2024 10:43
3.924
Benzer Şikayet Yaz