to read complaints and reviews, or file yours.Haftalık Hediye Coinlerim Yüklenmiyor Ve VIP Olmadan Canlı Destek Alamıyorum
Matchpub uygulamasında uzun zamandır hesabıma tanımlanması gereken haftalık hediye coinlerim yüklenmiyor. Bu durumun düzelmesi için canlı desteğe ulaşmak istediğimde ise, şu anda VIP üyeliğim olmadığı gerekçesiyle uygulamanın mesajlar kısmından canlı desteğe yazamıyor ve destek alamıyorum.
Hem haftalık hediye coinlerimin uzun süredir hesabıma yüklenmemesi hem de VIP üyeliğim olmadığı için canlı desteğe erişememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hediye coinlerimin bugüne kadar biriken kısmının eksiksiz ve toplu şekilde hesabıma yüklenmesini ve ayrıca bu tür sorunlarda VIP üye olmayan kullanıcıların da destek alabileceği bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Matchpub uygulamasında “Lucifer” adlı hesabımı kullanıyorum. Uygulamada haftalık hediye coinler yalnızca canlı desteğe bağlanıp talep edildiğinde yükleniyor. Ancak vıp üyeliğim olmadığı için canlı desteğe erişemiyorum ve bu nedenle yaklaşık 1 aydır haftalık hediye coinlerimi alamıyorum.
Uygulama içinden destek almaya çalıştığımda ise sürekli 48 saat beklemem gerektiği söyleniyor fakat bu süre geçmesine rağmen sorun çözülmüyor, haftalık coinler hesabıma yüklenmiyor ve canlı desteğe erişemiyorum. Vıp olmayan kullanıcıların canlı desteğe hiç ulaşamaması ve bu yüzden vaat edilen haftalık hediyelerden yararlanamaması adil bir uygulama değil.
Matchpub’dan, vıp üyeliğim olmadan da canlı desteğe erişebilmemi ve son tarihten itibaren alamadığım tüm haftalık hediye coinlerimin eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
