Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Mat Butik
  • Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yapılmayan İade: Mat Butik'te Büyük Hayal Kırıklığı
ID:34538890

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yapılmayan İade: Mat Butik'te Büyük Hayal Kırıklığı

profile
Deniz
Mat Butik
13 Aralık 2025 01:12
647

23 Kasım 2025 tarihinde Mat Butik adlı siteden, sipariş numarası 410512863 ile iki adet ürün satın aldım. Bu siparişimde yer alan “Olia Eskitme Baggy Jean” adlı ürün bana hiç teslim edilmedi ve bir süre sonra bu ürünün kaydı sistemden tamamen silindi.

Süreç boyunca WhatsApp üzerinden “Kargoya verilecek”, “Haftaya çıkar”, “Departmanla görüşüyoruz” şeklinde oyalayıcı yanıtlar aldım. Daha sonra satıcı, teslim edilmeyen ürün için iade işleminin başarılı şekilde tamamlandığını belirten bir mesaj gönderdi; ancak 534 TL tutarındaki bu iade ne banka hesabıma yansıdı ne de provizyona geçti. İade dekontunu talep ettiğimde ise bu belgeyi gönderemediler ve sadece “Mail olarak gelecek” şeklinde açıklamalar yaptılar.

Bankamla görüştüğümde, adıma herhangi bir iade talimatı oluşturulmadığı net bir şekilde ifade edildi. 9 Aralık tarihinde aldığım son geri dönüşte de iadenin yapılacağı söylendi; fakat hâlâ somut bir işlem yapılmadı ve sürekli oyalanıyorum. Bu süreçte satıcıdan çelişkili ve yanıltıcı bilgiler aldım; hem teslim edilmeyen ürünün kaydını sistemden sildiler hem de iade edildiğini söyleyip gerçekte herhangi bir iade gerçekleştirmediler.

Alışverişi Diyarbakır adresime teslim edilmek üzere yapmıştım. Yaşadıklarım üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım ve süreç şu anda devam ediyor. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu şikayeti yazıyorum; Mat Butik’ten alışveriş yapmadan önce mutlaka dikkatli olunmasını istiyorum.

teslim-edilmeyen-urun-ve-yapilmayan-iade-mat-butikte-buyuk-hayal-kirikligi-4.pdf
teslim-edilmeyen-urun-ve-yapilmayan-iade-mat-butikte-buyuk-hayal-kirikligi-3.pdf
teslim-edilmeyen-urun-ve-yapilmayan-iade-mat-butikte-buyuk-hayal-kirikligi-2.pdf
teslim-edilmeyen-urun-ve-yapilmayan-iade-mat-butikte-buyuk-hayal-kirikligi-1.pdf
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aylarca Oyalandım, Ne Ürün Geldi Ne Param İade Edildi

profile
Esra
Mat Butik
30 Eylül 2025 16:11
1.189

Nisan ayında Mat Butik isimli Instagram butiğinden toplamda 2.362,5 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürünlerden birini iade etmek istedim, iade etmek istediğim ürünün tutarı 712,5 TL idi. Siparişim gecikmeli olarak gönderildi. İade ve değişim sürecinde bana değişim kodu (308980879) verildi. Seçtiğim...

Aylarca Oyalandım, Ne Ürün Geldi Ne Param İade Edildi
aylarca-oyalandim-ne-urun-geldi-ne-param-iade-edildi-7.jpg
aylarca-oyalandim-ne-urun-geldi-ne-param-iade-edildi-6.jpg
aylarca-oyalandim-ne-urun-geldi-ne-param-iade-edildi-5.jpg
aylarca-oyalandim-ne-urun-geldi-ne-param-iade-edildi-4.jpg
aylarca-oyalandim-ne-urun-geldi-ne-param-iade-edildi-3.jpg
aylarca-oyalandim-ne-urun-geldi-ne-param-iade-edildi-2.jpg
1
Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Mat Butik’ten Alınan Ürünler Gönderilmedi, İade Süreci Sorunlu Ve İletişim Yetersiz

profile
Şevval
Mat Butik
21 Ekim 2025 16:30
1.069

05.10.2025 tarihinde Mat Butik’in kendi internet sitesinden 2 adet eşofman takımı, 1 adet eşofman altı ve 1 adet bluz olmak üzere toplam 2.850,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 977203634. Ürünlerim 11 gün boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte WhatsApp üzerinden çoğunlukla kendilerin...

mat-butikten-alinan-urunler-gonderilmedi-iade-sureci-sorunlu-ve-iletisim-yetersiz-2.jpg

Siparişim 13 Gündür Kargoya Verilmedi, Bilgi Ve Çözüm Bekliyorum

profile
Gül
Mat Butik
06 Ağustos 2025 18:04
1.634

24 Temmuz 2025 tarihinde Mat Butik’in online mağazasından elbise siparişi verdim. Sipariş numaram: 735239282. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Her sorduğumda “kargoya verilecek” denilerek sürekli oyalandım ve bugün ise WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara hiç yanıt a...

siparisim-13-gundur-kargoya-verilmedi-bilgi-ve-cozum-bekliyorum-4.jpg
siparisim-13-gundur-kargoya-verilmedi-bilgi-ve-cozum-bekliyorum-2.jpg
1 Destek

Siparişim Ne Ürün Var Ne Bilgilendirme: Mağdur Edildim!

profile
Nisa
Mat Butik
25 Ağustos 2025 11:02
1.233

18 Ağustos 2025 tarihinde Mat Butik internet sitesinden “Siyah Aliz Sırt Dekolteli Elbise” (Ürün Kodu: 11631) siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Fatura numaram: MA22025000008629. Ürün tutarı 750 TL olmasına rağmen, vergi ve kargo bedeli eklenerek toplamda 820 TL ödeme yaptım...

siparisim-ne-urun-var-ne-bilgilendirme-magdur-edildim-2.jpg
siparisim-ne-urun-var-ne-bilgilendirme-magdur-edildim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz