Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33470721

Siparişim Ne Ürün Var Ne Bilgilendirme: Mağdur Edildim!

profile
Nisa
Mat Butik
25 Ağustos 2025 11:02
1.233

18 Ağustos 2025 tarihinde Mat Butik internet sitesinden “Siyah Aliz Sırt Dekolteli Elbise” (Ürün Kodu: 11631) siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Fatura numaram: MA22025000008629. Ürün tutarı 750 TL olmasına rağmen, vergi ve kargo bedeli eklenerek toplamda 820 TL ödeme yaptım. Teslimat adresim Ankara, Etimesgut olarak belirtilmiştir.

Siparişi verdikten sonra, internet sitesinde siparişim görünmediği için müşteri hizmetlerine ulaştım. İsim ve soyadımı sordular, siparişimin sistemlerinde kayıtlı olduğunu ve en geç 22 Ağustos Cuma günü kargoya verileceğini belirttiler. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de ürünüm kargoya verildi.

Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştım; gönderdiğim mesajlar ya iletilmedi ya da yanıtsız bırakıldı. Instagram ve WhatsApp üzerinden de iletişim kurmaya çalıştım, hatta Instagram’daki Reels altına yaptığım yorumlar silindi. Hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim sağlanamadı.

Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde resmi mercilere şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.

siparisim-ne-urun-var-ne-bilgilendirme-magdur-edildim-2.jpg
siparisim-ne-urun-var-ne-bilgilendirme-magdur-edildim-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim 13 Gündür Kargoya Verilmedi, Bilgi Ve Çözüm Bekliyorum

profile
Gül
Mat Butik
06 Ağustos 2025 18:04
1.634

24 Temmuz 2025 tarihinde Mat Butik’in online mağazasından elbise siparişi verdim. Sipariş numaram: 735239282. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Her sorduğumda “kargoya verilecek” denilerek sürekli oyalandım ve bugün ise WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara hiç yanıt a...

siparisim-13-gundur-kargoya-verilmedi-bilgi-ve-cozum-bekliyorum-4.jpg
siparisim-13-gundur-kargoya-verilmedi-bilgi-ve-cozum-bekliyorum-2.jpg
1 Destek

Mat Butik Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması!

profile
Büşra
Mat Butik
06 Ağustos 2025 21:26
1.386

17 Temmuz’da Mat Butik’in Instagram’daki matbutikk hesabı üzerinden Aliz sırt dekolteli, sarı renk, s beden bir elbise siparişi verdim (sipariş numarası: 722407654). Ürünüm yaklaşık 1500 TL tutarındaydı ve ödememi banka kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ancak ürünüm, kargo firmasının (DHL K...

Mat Butik Siparişim Teslim Edilmedi

profile
Hasan
Mat Butik
26 Ağustos 2025 22:58
1.098

Mat Butik’ten 11526 kodlu ürünü 2 hafta önce kredi kartı ile, toplam 920 TL ödeyerek sipariş verdim. Teslimat adresim Manisa Şehzadeler, Alaybey Mahallesi 701. Sokak No:56 Hıdır Apartmanı’dır. Ancak siparişim bugüne kadar teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Siparişimle il...

Aylarca Oyalandım, Ne Ürün Geldi Ne Param İade Edildi

profile
Esra
Mat Butik
30 Eylül 2025 16:11
1.171

Nisan ayında Mat Butik isimli Instagram butiğinden toplamda 2.362,5 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürünlerden birini iade etmek istedim, iade etmek istediğim ürünün tutarı 712,5 TL idi. Siparişim gecikmeli olarak gönderildi. İade ve değişim sürecinde bana değişim kodu (308980879) verildi. Seçtiğim...

Aylarca Oyalandım, Ne Ürün Geldi Ne Param İade Edildi
aylarca-oyalandim-ne-urun-geldi-ne-param-iade-edildi-7.jpg
aylarca-oyalandim-ne-urun-geldi-ne-param-iade-edildi-6.jpg
aylarca-oyalandim-ne-urun-geldi-ne-param-iade-edildi-5.jpg
aylarca-oyalandim-ne-urun-geldi-ne-param-iade-edildi-4.jpg
aylarca-oyalandim-ne-urun-geldi-ne-param-iade-edildi-3.jpg
aylarca-oyalandim-ne-urun-geldi-ne-param-iade-edildi-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz