to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Ne Ürün Var Ne Bilgilendirme: Mağdur Edildim!
18 Ağustos 2025 tarihinde Mat Butik internet sitesinden “Siyah Aliz Sırt Dekolteli Elbise” (Ürün Kodu: 11631) siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Fatura numaram: MA22025000008629. Ürün tutarı 750 TL olmasına rağmen, vergi ve kargo bedeli eklenerek toplamda 820 TL ödeme yaptım. Teslimat adresim Ankara, Etimesgut olarak belirtilmiştir.
Siparişi verdikten sonra, internet sitesinde siparişim görünmediği için müşteri hizmetlerine ulaştım. İsim ve soyadımı sordular, siparişimin sistemlerinde kayıtlı olduğunu ve en geç 22 Ağustos Cuma günü kargoya verileceğini belirttiler. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de ürünüm kargoya verildi.
Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştım; gönderdiğim mesajlar ya iletilmedi ya da yanıtsız bırakıldı. Instagram ve WhatsApp üzerinden de iletişim kurmaya çalıştım, hatta Instagram’daki Reels altına yaptığım yorumlar silindi. Hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim sağlanamadı.
Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde resmi mercilere şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.
