to read complaints and reviews, or file yours.Masterpass Telefon Numarasıyla Yanlış Kart Eşleştirmesi Nedeniyle Ödeme Engeli
Masterpass üzerinden alışveriş yapmaya çalıştığımda, telefon numaramla ilişkili kayıtlı bir Masterpass kartı olduğu bilgisi çıkıyor ve bu nedenle ödeme adımını tamamlayamıyorum. Oysa bankalarım ile tek tek görüştüm ve hiçbir bankamda Masterpass üzerinde kayıtlı herhangi bir kartım bulunmadığı söylendi.
Yaklaşık 9 gündür Masterpass iletişim e-posta adresine defalarca kez durumu anlatarak başvuru yaptım ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Numaram üzerine tanımlı görünen bu kart nedeniyle alışveriş yapamıyor olmam mağduriyet oluşturuyor.
Telefon numaram olan 0531*****8872 ile Masterpass arasındaki hatalı eşleştirmenin acilen kaldırılmasını, numaram üzerine kayıtlı hiçbir Masterpass kartı görünmemesini ve alışveriş yapmamın önündeki bu engelin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Masterpass’i Martı uygulaması üzerinden kullanırken yaklaşık 10 gündür çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Martı uygulamasında ödeme ekranına geldiğimde “ödeme seçenekleri” kısmında numaram üzerine kayıtlı bir Masterpass kartı görünüyor, ancak bu kartla işlem yapmak istediğimde doğrulama kodu gelmediği için ödeme adımını tamamlayamıyorum.
Bu kartı ne Masterpass tarafında ne de bankalarımda kayıtlı olarak göremiyorum. Bankalarımla görüştüğümde Masterpass üzerinde kayıtlı herhangi bir kartımın gözükmediği, bu nedenle onların da işlem yapamadığı belirtildi. Masterpass’e ise sadece yardım e-posta adresi üzerinden defalarca kez durumu ayrıntılı şekilde anlatarak ulaştım, ancak yaklaşık 10 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem Masterpass hesabımda hem de Martı uygulamasında numaram üzerine görünen bu kayıtlı kartın tamamen silinmesini ve sorunun acil olarak incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Sürekli kullandığım bir uygulamada ödeme yapamamam ve 10 gündür muhatap bulamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
