Masterpass SMS Doğrulama Kodu Gelmiyor, Bursakart Yükleme Durduruldu

Yaklaşık bir aydır BURULAŞ/Bursakart uygulamasında Masterpass ile ödeme yapmaya çalışıyorum ancak her denememde SMS ile doğrulama kodu gelmediği için işlemi tamamlayamıyorum. Uygulamada doğrulama kodu girişi için alan çıkmasına rağmen telefonuma herhangi bir SMS ulaşmıyor. Ekranda görünen ve Masterpass’e tanımlı olan telefon numarası da bana ait ve bankamda kayıtlı numara ile aynı.

Önce BURULAŞ tarafıyla, ardından bankamın müşteri hizmetleriyle görüştüm. BURULAŞ ve banka, kendilerine düşen bir talep görünmediğini, sorunun Masterpass kaynaklı olduğunu ve Masterpass ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ben de Masterpass’in internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. İlk başta oradan SMS gelmeye başladı ancak daha sonra orada da doğrulama kodu gönderilmemeye başladı ve sorunum devam etti.

BURULAŞ ve Masterpass tarafında gerekli teknik incelemelerin yapılarak telefonuma doğrulama kodlarının sorunsuz bir şekilde gönderilmesini ve Masterpass üzerinden Bursakart yükleme işlemlerimi normal şekilde yapabilmeyi istiyorum. Yaşadığım bu erişim sorununun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.