Masterpass Hesabına SMS Doğrulama Kodu Alamadığım İçin Erişemiyorum Ve Kapatılmasını Talep Ediyorum

Yapı Kredi üzerinden kullandığım Masterpass hizmetiyle ilgili olarak, daha önce aktif olan ancak şu anda iptal edilmiş olan 0552*****65 numaralı hattıma kayıtlı bir Masterpass hesabım bulunmaktadır. Bu eski hattıma artık hiçbir şekilde erişimim olmadığı için SMS doğrulama kodu alamıyor, dolayısıyla Masterpass hesabıma giriş yapıp kartlarımı yönetemiyorum.

Yaklaşık 10 aydır bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde Masterpass müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak numaranın Amerika kayıtlı olması sebebiyle erişim sağlayamadım. E-posta yoluyla da kendileriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise Masterpass’in ayrı bir sistem olduğu, bu konuda kendilerinin işlem yapamadığı ve çözümün Masterpass tarafından sağlanması gerektiği iletildi.

Güvenlik açısından ciddi endişe duyuyorum çünkü eski numarama kayıtlı Masterpass profilime ve orada kayıtlı kredi/banka kartı bilgilerime erişemiyorum ve bunları kendim silemiyorum. Eski telefon numaram olan 0552*****65’e tanımlı Masterpass hesabımın tamamen kapatılmasını ve bu hesaba bağlı tüm kart bilgilerimin sistemden kalıcı olarak silinmesini, ayrıca tarafıma bu işlemin gerçekleştirildiğine dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.