to read complaints and reviews, or file yours.Masterpass Eski Numaraya Bağlı Kartım Kullanılamıyor
Yapı Kredi banka kartımla yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. İşlem sırasında şifre ve onay kodları sürekli eski kayıtlı telefon numarama gidiyor. Masterpass hesabımda kayıtlı numara eski olmasına rağmen Yapı Kredi sistemindeki numaram güncel olarak görünüyor, bu nedenle ödeme adımında takılıp kalıyorum.
Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda beni Masterpass tarafına yönlendiriyorlar, ancak Masterpass müşteri hizmetleri için ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamıyorum. Bu nedenle hem kartımı kullanamıyor hem de sorunu iletecek bir muhatap bulamıyorum.
Masterpass hesabımda kayıtlı olan bilgilerin güncellenmesi için uğraşmak yerine, Masterpass üzerindeki kaydımın tamamen silinmesini talep ediyorum. Eski numarama bağlı olan bu kaydın iptal edilmesini ve kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Masterpass hesabımda kayıtlı olan telefon numaram artık kullanılmamasına rağmen, bir haftadır değiştirilmesi ve/veya hesabımın tamamen silinmesi için uğraşıyorum ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu nedenle internet alışverişi yapamıyorum, çünkü doğrulama şifreleri hâlâ kullanmadığım eski numarama gidiyor. Hesabım Yapı Kredi’ye bağlı ve Masterpass hesabımda kayıtlı e-posta adresim z.nazl****@gmail.com, eski telefon numaram ise 0538 *** ** 36’dır. Bu eski numaraya erişimim kesinlikle yok, buna rağmen talebime rağmen ne numara güncellendi ne de hesap silindi. Eski numarama bağlı bu Masterpass hesabımın acilen tamamen silinmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için, konuyu detaylı şekilde iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Masterpass Müşteri Hizmetleri
İlettim cevap beklemekteyim
Hala bir çözüm bulunmadı lütfen artık mağdur oluyorum
Masterpass hesabımın silinmesini talep ediyorum, ancak hiçbir gelişme olmadı, hâlâ kartımı kullanamıyorum ve iletişim kuramıyorum.
