Transfer Sürecinde Kalan Siparişim İçin İptal Ve İade Talebi

20 Şubat’ta Epttavm üzerinden Masterfone satıcısından bir telefon siparişi verdim. Bugün 28 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve bu süre içinde herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş kodum PTT-T0M58IS19-200226’dır. Süre uzayınca Epttavm müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan açıklamalar bana ikna edici gelmedi ve süreçle ilgili güvenim tamamen sarsıldı.

Bu nedenle ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili satıcıya yorum yapma imkanım olmadığı için yaşadığım sorunu sadece bu şekilde iletebiliyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim.