Horasan Ticaret İstanbul’dan Sipariş Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Epttavm üzerinden Horasan Ticaret İstanbul adlı satıcıdan Ford Focus için araç içi cep numaratörü siparişi verdim. 12 Şubat tarihinde verdiğim siparişte, ürünün 1 gün içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 4 gün geçmesine karşın sistemde hâlâ “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor. Aynı gün, aynı sipariş numarasıyla başka bir satıcıdan aldığım ürün elime ulaştı ancak Horasan Ticaret İstanbul’dan aldığım numaratör hâlâ gönderilmedi.

Sipariş numaram PTT-MTT**2J-120226. Satıcıya Epttavm üzerinden mesaj göndererek durumu sordum, ekranda bugün mail aracılığıyla geri dönüş yapılacağı yazmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bilgilendirilmedim.

Ürünün derhal kargoya verilmesini, eğer gönderilmeyecekse de siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.